FAQ

 

1 - JÁ COMPREI EM MUITOS SITES E NÃO RECEBI. POSSO CONFIAR QUE VOU RECEBER MINHAS COMPRAS?


A Facas do Mundo conta com um time de profissionais especializados em vendas online, com mais de 7 anos de experiência nesse ramo. Essa experiência nos faz prezar sempre pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Por isso deixamos claras todas as informações de forma mais simples e acessível, e sempre temos nossa equipe de atendimento pronta para te atender antes, durante e depois da compra. Temos com você um compromisso, de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.



2 – CONSIGO ACOMPANHAR POR ONDE ANDA MINHA COMPRA?


Claro! A Facas do Mundo envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega.







3 – ACABEI ME MUDANDO E NÃO VOU CONSEGUIR RECEBER O PRODUTO NO ENDEREÇO QUE CADASTREI. E AGORA?


Entendemos que isso possa acontecer e estamos aqui para te tranquilizar. Para receber a compra será necessário que o novo morador receba por você a compra. Nesse caso, ao contrário do caso de destinatário ausente, onde a compra passa por três tentativas de entrega dos Correios, se o carteiro for informado que o destinatário se mudou a compra será devolvida ao remetente. Por isso pedimos que você acompanhe o andamento da compra com o seu código de rastreio. Se a compra for devolvida para o remetente por motivo de mudança do destinatário, um novo produto só será enviado mediante pedido.