Garantia

 

Todos os produtos da loja tem garantia de 3 meses, contados após o recebimento do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema.O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito.

Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço no Rio Grande do Sul para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado embalado adequadamente, com endereço completo do remetente e do destinatário.

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra do item em nossa loja ou itens quebrados, rachados, arranhadas entre outros problemas similares.

A garantia também não cobre:

Danos por fluídos nos cabos e acessórios em madeiras, como por exemplo, deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto, derrubar em chamas, ou guarda-lo úmido;

Lâminas arranhadas por uso de esfregão de aço;

Uso impróprio de facas e acessórios;

Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na lâmina pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto.